Платформа «Pode Falar» предлагает поддержку психического здоровья молодёжи Бразилии

Платформа «Pode Falar» («Можно поговорить»), предлагающая приём, квалифицированное выслушивание и консультирование по вопросам психического здоровья для людей 13–24 лет, стала доступна в приложении Meu SUS Digital. По данным Министерства здравоохранения, сервис в настоящее время обрабатывает в среднем 1 100 обращений в месяц; с прямым доступом через приложение ожидается достичь около 11 000 обращений ежемесячно.

Первый контакт происходит через чат-бота, предоставляющего доступные материалы о психическом здоровье; при необходимости более глубокой поддержки система направляет разговор к специалисту-человеку. Сервис использует инструмент искусственного интеллекта, анализирующий сообщения пользователей в очереди ожидания и немедленно оповещающий команду при обнаружении признаков повышенного риска, обеспечивая приоритет для таких случаев. Проект реализован в партнёрстве с Детским фондом ООН (ЮНИСЕФ) для укрепления психиатрической помощи в рамках Единой системы здравоохранения (SUS); дистанционные консультации проводят студенты и аспиранты психологии, медицины и педагогики под руководством преподавателей.