Правила RULATAM

Исполнитель — сторона соответствующего ДС, оказывающая услуги сопровождения под коммерческими обозначениями RULATAM, RuArgentina и иных проектов Исполнителя. Полные идентификационные данные Исполнителя указываются в ДС и в настоящих Правилах не воспроизводятся.

Клиент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Дополнительное соглашение.

Получатель услуг — физическое лицо, в интересах которого полностью или частично осуществляется сопровождение. Получатель услуг может не совпадать с Клиентом и не становится стороной Дополнительного соглашения или лицом, обязанным передавать бюджет, если сам не заключил Дополнительное соглашение как Клиент.

Правила — настоящий документ «Правила RULATAM».

Описание услуги — опубликованное Исполнителем описание самостоятельного вида сопровождения, его назначения, возможного состава, ограничений и иных условий.

Дополнительное соглашение (ДС) — индивидуальное соглашение Исполнителя и Клиента, которое фиксирует конкретный заказ и необходимые для него индивидуальные условия, дополнения или отклонения от стандартных условий Правил и принятого описания услуги.

Договорный пакет — принятые Клиентом Правила, применимое описание услуги и подписанное сторонами Дополнительное соглашение в совокупности.

Сопровождение — деятельность Исполнителя по организации и выполнению предусмотренного договорным пакетом комплекса действий в отношении сопровождаемого процесса.

Сопровождаемый процесс — административный, судебный, миграционный, медицинский или иной самостоятельный процесс, для организации и прохождения которого Клиент приобретает сопровождение.

Результат сопровождения — надлежащее выполнение Исполнителем и включёнными специалистами всех действий, прямо включённых в договорный пакет. Исполнитель отвечает за такое выполнение в пределах, установленных настоящими Правилами.

Внешний результат сопровождаемого процесса — решение, действие, бездействие, срок, юридический, медицинский или фактический результат, определяемый государственным органом, судом, консульством, медицинской организацией или иным независимым участником сопровождаемого процесса.

Включённый специалист — адвокат, переводчик, координатор или иное лицо, участие которого организовано Исполнителем и прямо включено в описание выбранной услуги или ДС.

Независимый участник сопровождаемого процесса — государственный орган, суд, консульство, медицинская организация, перевозчик или иное лицо, которое самостоятельно принимает решения или совершает действия в пределах собственной компетенции и не привлекается Исполнителем для выполнения согласованного объёма сопровождения.

Компонент сопровождения — отдельное действие, мероприятие или форма содействия, которые могут входить в услугу. Компонент включён в конкретный заказ только при прямом указании в описании выбранной услуги или ДС.

Включённый расход — расход, прямо включённый в общий согласованный бюджет описанием выбранной услуги или ДС.

Расход Клиента — расход, оплачиваемый Клиентом сверх общего согласованного бюджета, если описание выбранной услуги или ДС прямо не относит его к включённым расходам.

Дополнительная услуга — действие или компонент, не включённые в договорный пакет и выполняемые после отдельного согласования условий и бюджета.

Общий согласованный бюджет — установленная ДС единая стоимость организации и выполнения комплекса сопровождения. Она включает вознаграждение Исполнителя и стоимость участия включённых специалистов, если ДС прямо не предусматривает иное.

Стартовый платёж — часть общего согласованного бюджета, применяемая только при прямом указании в ДС и вносимая за бронирование сопровождения, резервирование операционного ресурса и запуск подготовительного этапа.

Рабочие каналы связи — электронная почта, Telegram, WhatsApp и иные каналы, указанные на официальном сайте или согласованные сторонами.

Правила устанавливают общие условия сопровождения, права и обязанности сторон, порядок исполнения, изменения и прекращения отношений.

Содержание конкретного заказа определяется договорным пакетом. ДС индивидуализирует Правила и описание услуги применительно к Клиенту и может прямо изменить, дополнить или исключить отдельные стандартные условия.

При прямом противоречии применяется следующая последовательность: ДС, описание выбранной услуги, Правила. Приоритет ДС действует только в части условия, которое оно прямо изменяет или конкретизирует.

К отношениям сторон применяется версия Правил, принятая Клиентом и зафиксированная системой принятия. Применимое описание услуги определяется его зафиксированной копией либо указанием версии, адреса и даты в ДС. Последующее изменение сайта не изменяет уже согласованный договорный пакет.

Юридически обязывающие отношения возникают после подписания ДС обеими сторонами с момента направления Исполнителем подтверждения поступления первого предусмотренного ДС платежа.

Вопросы, прямо не урегулированные договорным пакетом, разрешаются в соответствии с применимым законодательством, существом выбранной услуги и, в допускаемой законом части, разумной практикой оказания аналогичных услуг.

ДС является индивидуальной частью договорного пакета и фиксирует условия конкретного заказа в той мере, в которой они требуют индивидуального определения. Стандартные условия, уже содержащиеся в принятых Правилах и зафиксированном описании выбранной услуги, могут не повторяться. В зависимости от заказа ДС может, в частности, указывать программу и страну, объём и количественные параметры сопровождения, общий согласованный бюджет и график его передачи, применимость Стартового платежа, отклонения от стандартного объёма и особые дополнительные условия.

До подписания сторона получает полный окончательный текст ДС и возможность проверить указанные в нём данные. Последующие изменения оформляются новым ДС.

RULATAM ведёт договорный документооборот в электронной форме. Система фиксирует окончательный текст документа, данные сторон, графические подписи, дату и время подписания.

Нанесённая стороной на экране собственноручная графическая подпись вместе с зафиксированными данными и действиями подписанта используется как электронная подпись (firma electrónica) в смысле статьи 5 Закона Аргентинской Республики № 25.506 и является согласованным сторонами способом идентификации подписанта, выражения его воли и подтверждения принятого текста.

Защищённые ссылки шифруются с применением AES-256-GCM, а целостность документов и данных подписания контролируется алгоритмом SHA-256 в соответствии с FIPS 197, NIST SP 800-38D и ISO/IEC 10118-3:2018.

Принятие Правил подтверждается электронной записью и PDF-экземпляром, направленным на электронный адрес Клиента. Запись и PDF фиксируют имя, адрес электронной почты, идентификатор документа, дату, время и версию принятых Правил.

Итоговый подписанный PDF направляется сторонам по электронной почте и хранится Исполнителем. ДС воспроизводит из сохранённых записей идентификатор принятых Правил, электронный адрес Клиента, дату и время принятия и отправки PDF по времени Буэнос-Айреса.

Если обязательные нормы применимого законодательства устанавливают для конкретного документа иную форму, применяется такая форма.

Исполнитель принимает на себя обязательство надлежащим образом выполнить сопровождение в полном объёме, установленном договорным пакетом.

В зависимости от выбранной услуги результат сопровождения может включать анализ обстоятельств и документов, инструкции и консультации, организацию подготовки, перевода и передачи документов, участие включённых специалистов, координацию действий, организацию записей, подач, посещений и встреч, сопровождение коммуникации, предусмотренное личное или дистанционное присутствие и иные прямо согласованные действия.

Перечень возможных компонентов в Правилах не означает включения каждого компонента в конкретный заказ. Состав результата сопровождения определяется описанием выбранной услуги и ДС.

Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение собственных обязательств и включённых в договорный пакет действий привлечённых им специалистов.

Гарантия выполнения сопровождения состоит в бесплатном исправлении или повторном выполнении работы, если включённое действие не выполнено либо при его выполнении допущена подтверждённая ошибка в зоне ответственности Исполнителя. Исполнитель устраняет такую ошибку без дополнительного вознаграждения, если исправление или повторное выполнение объективно возможно.

Срок сопровождения, период доступности или завершающее событие определяются описанием услуги и ДС. Если календарный срок не установлен, предусмотренные действия совершаются в срок, разумно необходимый с учётом характера заказа, готовности Клиента и сроков независимых участников сопровождаемого процесса.

Если договорный пакет предусматривает сопровождение до получения итогового решения, Исполнитель выполняет включённые действия до получения такого решения. Его положительный или отрицательный характер не изменяет состав результата сопровождения.

Сопровождаемый процесс существует независимо от услуг Исполнителя и предполагает решения или действия независимых участников.

К внешнему результату относятся, в частности, предоставление или отказ в предоставлении гражданства, вида на жительство, визы или иного статуса; содержание и сроки судебного или административного решения; медицинские решения и исходы; решения перевозчиков, банков, страховых организаций и иные обстоятельства вне управления Исполнителя.

Внешний результат не является результатом сопровождения и не входит в предмет гарантии Исполнителя. Исполнитель не принимает решения вместо независимых участников и не обладает полномочиями определять содержание или сроки таких решений.

Положительный или отрицательный внешний результат сам по себе не определяет надлежащее или ненадлежащее выполнение сопровождения. Исполнение оценивается по достижению результата сопровождения, установленного договорным пакетом.

Отсутствие гарантии внешнего результата не ограничивает ответственность Исполнителя за надлежащее выполнение результата сопровождения.

Исполнитель приступает к сопровождению с момента возникновения отношений, если договорный пакет не устанавливает иной момент.

В пределах согласованного результата сопровождения Исполнитель самостоятельно определяет способы, последовательность, этапы и организацию работы.

Исполнитель вправе без дополнительного согласия Клиента подбирать, привлекать и заменять включённых специалистов, определять порядок их участия и организовывать взаимодействие, если ДС прямо не устанавливает иное.

Участие включённых специалистов покрывается общим согласованным бюджетом. Их согласованные действия входят в результат сопровождения и зону ответственности Исполнителя.

Исполнитель передаёт Клиенту необходимые контактные данные включённого адвоката или другого профессионального представителя. Если характер работы требует личных указаний, документов или пояснений, Клиент взаимодействует с таким специалистом напрямую. Такая коммуникация не исключает организационную координацию Исполнителя в пределах договорного пакета.

При сложностях во взаимодействии с включённым специалистом Клиент уведомляет Исполнителя. Исполнитель рассматривает ситуацию и принимает разумные организационные меры, включая изменение порядка взаимодействия или замену специалиста.

Специалисты и действия, не включённые в описание выбранной услуги или ДС, оплачиваются Клиентом отдельно. Это относится к специалистам, привлекаемым по отдельному запросу Клиента, для выполнения обязанностей Клиента или Получателя услуг либо для действий вне согласованного результата сопровождения.

Необходимость такого специалиста для достижения цели сопровождаемого процесса сама по себе не означает включения его услуг в общий согласованный бюджет. До привлечения специалиста Исполнитель сообщает Клиенту о необходимости отдельной оплаты, если Клиент не привлекает его самостоятельно.

Обжалование, повторная подача, возобновление прекращённого процесса и действия после неблагоприятного решения не входят в результат сопровождения, если договорный пакет прямо не предусматривает иное. Такие действия выполняются после отдельного согласования и передачи дополнительного бюджета.

Личная встреча продолжается до четырёх часов подряд, если договорный пакет не устанавливает иной предел. Количество включённых встреч определяется описанием услуги и ДС.

Посещение организации или специалиста, выбранное Клиентом по собственной инициативе, не входит в сопровождение, если оно прямо не предусмотрено договорным пакетом. Участие Исполнителя в таком посещении является дополнительной услугой.

Исполнитель обязан надлежащим образом выполнить сопровождение в объёме, установленном договорным пакетом.

Исполнитель обеспечивает организационную координацию включённых специалистов и иных участников выполнения согласованного сопровождения.

Исполнитель своевременно рассматривает относящиеся к сопровождению обращения Клиента. По письменному запросу информация о текущем статусе предоставляется, как правило, в течение трёх рабочих дней, если для ответа не требуется получить сведения от независимых участников сопровождаемого процесса.

Исполнитель информирует Клиента о известных ему существенных обстоятельствах, влияющих на сопровождение, и незамедлительно сообщает об обстоятельствах, которые делают исполнение невозможным, существенно его затрудняют или могут значительно увеличить срок либо необходимый бюджет.

Исполнитель сообщает о ставших ему известными существенных изменениях законодательства, которые, по его оценке, могут повлиять на сопровождение или положение Клиента.

Исполнитель не принимает решений, существенно изменяющих объём сопровождения или общий согласованный бюджет, без предварительного уведомления Клиента, если такое уведомление объективно возможно.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, предоставляет Клиенту копии подготовленных от его имени документов и хранит копии подготовленных в рамках заказа документов в течение трёх лет после завершения сопровождения.

Исполнитель не получает скрытого вознаграждения от третьих лиц за их рекомендацию или выбор и сообщает Клиенту об известном прямом конфликте интересов до начала соответствующих действий.

Клиент вправе консультироваться с другими специалистами. Обоснованное письменное возражение против конкретного включённого специалиста рассматривается Исполнителем, который принимает решение о замене специалиста или продолжении его участия.

При отказе компетентного органа Исполнитель предоставляет письменное мнение о возможных причинах отказа и дальнейших действиях.

Повторная подача или повторное действие, необходимые вследствие подтверждённого технического сбоя государственного органа или ошибки Исполнителя, организуются без дополнительного вознаграждения. Расходы независимых лиц оплачиваются в соответствии с разделом 14, если договорный пакет не предусматривает иное.

При наличии нескольких допустимых способов исполнения Исполнитель выбирает способ, который, по его профессиональной оценке, в наибольшей степени соответствует интересам Клиента.

Исполнитель вправе определять необходимость, достаточность и целесообразность отдельных действий внутри согласованного результата сопровождения, если договорный пакет не устанавливает конкретный порядок.

Исполнитель вправе запрашивать документы, сведения, пояснения, доверенности, согласия и иные материалы, необходимые для сопровождения, и требовать устранения их недостатков.

Исполнитель вправе отказаться от действий, которые противоречат законодательству или не входят в договорный пакет.

При необходимости действий вне согласованного объёма Исполнитель вправе предложить изменение ДС и дополнительного бюджета. До достижения соглашения он не обязан выполнять такие действия.

Исполнитель вправе использовать собственные организационные процедуры, методики, программное обеспечение, базы данных, шаблоны и ранее подготовленные аналитические материалы.

Исполнитель определяет порядок рабочей коммуникации и необходимость встреч, консультаций и переговоров в пределах сопровождения.

Клиент своевременно предоставляет полные, достоверные и актуальные документы, сведения, пояснения, доверенности и согласия, сообщает об их изменении и без необоснованной задержки отвечает на запросы Исполнителя.

Клиент своевременно передаёт предусмотренные части общего согласованного бюджета и оплачивает расходы Клиента.

Клиент лично совершает действия, которые не могут быть выполнены представителем: является в органы и организации, подписывает документы, оформляет доверенности, получает документы и проходит обязательные личные процедуры.

Клиент добросовестно содействует сопровождению, выполняет законные и относящиеся к сопровождению инструкции Исполнителя, соблюдает согласованные сроки, сообщает о существенных обстоятельствах и не совершает действий, способных без необходимости увеличить объём, бюджет или срок либо сделать исполнение невозможным.

Клиент несёт риск последствий, вызванных неполными, недостоверными или несвоевременными сведениями, отсутствием необходимых документов, пропуском сроков, неявкой или иным отсутствием требуемого содействия.

Если Получатель услуг не является Клиентом, Клиент до начала соответствующих действий сообщает его полные данные и обеспечивает необходимое содействие. Действия и бездействие Получателя услуг применительно к сопровождению приравниваются к действиям и бездействию Клиента.

Об отмене или переносе встречи Клиент сообщает в срок, достаточный для изменения расписания и отмены участия специалистов, но не менее чем за двадцать четыре часа. Достаточность большего срока определяется Исполнителем с учётом характера, места и условий встречи. При более позднем уведомлении или неявке встреча считается использованной.

Клиент своевременно предоставляет необходимые доступы, записи, коды и иные средства взаимодействия с информационными системами либо лично совершает требуемые действия. Исполнитель не отвечает за задержку, вызванную отсутствием доступа, технической недоступностью внешней системы или отказом Клиента совершить необходимое действие.

Клиент вправе требовать надлежащего выполнения сопровождения в полном объёме, установленном договорным пакетом.

Клиент вправе получать информацию о ходе сопровождения, разъяснения по относящимся к нему вопросам и копии документов, подготовленных от его имени.

Клиент вправе получать уведомления о существенных обстоятельствах, изменениях законодательства, причинах приостановления и действиях, необходимых для возобновления сопровождения.

Клиент вправе требовать без дополнительного вознаграждения исправления подтверждённой ошибки и надлежащего выполнения включённого действия в случаях, предусмотренных пунктами 4.5 и 7.11.

Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг, не входящих в договорный пакет, кроме случаев, когда дополнительное действие стало обязательным из-за изменения законодательства либо без него продолжение сопровождения объективно невозможно. Исполнитель сообщает Клиенту о таком обстоятельстве до выполнения дополнительного действия.

Клиент вправе консультироваться с другими специалистами, сообщать о сложностях во взаимодействии с включённым специалистом и направлять обоснованное возражение против его участия.

Клиент вправе предлагать изменение объёма сопровождения и иных индивидуальных условий путём заключения нового ДС.

Услуга считается оказанной после достижения Исполнителем всего результата сопровождения, предусмотренного для неё договорным пакетом. Наступление или ненаступление внешнего результата само по себе на приёмку не влияет.

Консультация считается оказанной после её проведения независимо от дальнейшего использования рекомендаций Клиентом.

Этап считается завершённым после выполнения всех включённых в него действий. Исполнитель направляет по рабочему каналу прямое уведомление о завершении услуги или этапа.

Клиент вправе в течение пяти календарных дней после уведомления направить мотивированные письменные возражения с указанием невыполненных или ненадлежащим образом выполненных элементов результата сопровождения. При отсутствии таких возражений услуга или этап считаются принятыми без возражений.

Каждый следующий платёж подтверждает завершение и принятие предыдущего этапа, а также отсутствие претензий к использованию соответствующей части общего согласованного бюджета.

Отдельный недостаток, не препятствующий использованию выполненного действия или продолжению сопровождения, не является основанием для отказа от приёмки всего этапа. Исполнитель устраняет такой недостаток в согласованный сторонами разумный срок.

При сопровождении дела о гражданстве Аргентины уведомление о дате принесения присяги является уведомлением о завершении последнего этапа. При отсутствии мотивированных письменных возражений в течение пяти календарных дней этап считается принятым.

Сообщения, документы и уведомления, направленные через рабочие каналы связи, являются надлежащим способом взаимодействия, если договорный пакет или обязательные нормы применимого законодательства не требуют иного.

Срок исполнения приостанавливается на период, в течение которого Клиент не предоставил необходимые документы, сведения, платёж или не совершил другое требуемое действие. Период приостановления увеличивает срок сопровождения и не считается нарушением Исполнителя.

Исполнитель вправе считать сообщения, поступившие со средств связи Клиента, исходящими от Клиента, если ему достоверно не известно обратное.

Сопровождение не предполагает круглосуточной доступности, если договорный пакет не устанавливает иное. Обращения рассматриваются в разумный срок с учётом срочности, рабочего времени, характера вопроса и необходимости получить внешние сведения.

Неиспользованные встречи, часы и иные количественные компоненты не суммируются, не переносятся на другие периоды, услуги или лиц, не обмениваются и не создают права на уменьшение бюджета или компенсацию, если ДС прямо не предусматривает иное.

Размер, валюта, этапы, сроки и основания передачи общего согласованного бюджета определяются ДС.

Общий согласованный бюджет является единой стоимостью организации и выполнения выбранного комплекса сопровождения. Он включает вознаграждение Исполнителя и расходы на участие специалистов, прямо предусмотренных описанием выбранной услуги или ДС.

Передача общего согласованного бюджета не означает, что вся сумма является исключительно вознаграждением Исполнителя. Вознаграждение Исполнителя включено в бюджет и удерживается из него; соответствующая часть бюджета используется для организации участия и оплаты включённых специалистов.

Исполнитель самостоятельно определяет состав включённых специалистов, распределение функций и внутреннее распределение бюджета между участниками выполнения сопровождения. Такое распределение не изменяет установленный для Клиента бюджет или согласованный результат сопровождения и отдельно не согласовывается и не раскрывается, если ДС не предусматривает иное.

Общий согласованный бюджет не является суммой, принятой на хранение, в доверительное управление или под отчёт. Отдельный расчёт внутренней стоимости каждого действия или вознаграждения каждого включённого специалиста Клиенту не предоставляется.

Бюджет покрывает только включённых специалистов и включённые расходы. Услуги других специалистов, привлекаемых по отдельному запросу Клиента, вследствие его индивидуальных обязанностей или для действий вне договорного пакета, оплачиваются отдельно. Необходимость специалиста для достижения внешнего результата сама по себе не означает включения его стоимости в бюджет.

При поэтапной передаче бюджета Исполнитель не обязан начинать первый этап до первого платежа или следующий этап до соответствующего платежа.

Клиент самостоятельно оплачивает, если договорный пакет прямо не относит их к включённым расходам:

• государственные пошлины и нотариальные тарифы;
• переводы, легализацию и апостилирование;
• услуги специалистов вне договорного пакета;
• транспорт и проживание;
• почтовые и курьерские услуги;
• комиссии банков, платёжных систем, операторов переводов, криптовалютных сетей и иных посредников.

При возникновении дополнительного расхода Исполнитель сообщает его предполагаемый размер. До согласия Клиента Исполнитель не обязан принимать расход на себя, кроме случая, когда промедление может существенно нарушить интересы Клиента и предварительное согласование объективно невозможно.

Исполнитель не вправе требовать увеличения общего согласованного бюджета из-за обстоятельств, которые были или должны были быть ему известны при заключении ДС.

Этот раздел применяется только тогда, когда ДС прямо предусматривает Стартовый платёж.

Стартовый платёж вносится за бронирование сопровождения, резервирование операционного ресурса и запуск самостоятельного подготовительного этапа. После подтверждения его поступления Исполнитель принимает согласованный маршрут или проект семьи в работу, резервирует доступность необходимых специалистов, начинает подготовку Клиента, команды и документов, фиксирует согласованную финансовую и юридическую структуру дальнейшего сопровождения, запускает предварительную координацию и уведомляет об этом Клиента.

Результатом подготовительного этапа является принятие заказа в работу, резервирование ресурса и запуск предусмотренных подготовительных действий. Уведомление Исполнителя подтверждает начало этапа.

Стартовый платёж не является авансом, предоплатой, депозитом, залогом, гарантией или суммой на хранении. Он засчитывается в общий согласованный бюджет; его размер и остаток бюджета фиксируются в ДС.

Стартовый платёж не возвращается при отказе Клиента от продолжения, изменении решения, переносе сроков, выборе другого исполнителя, неприбытии, изменении страны или маршрута, а также при невозможности продолжения по причинам, не вызванным действиями или бездействием Исполнителя, включая решения независимых участников и другие обстоятельства вне контроля Исполнителя.

ДС содержит отдельное подтверждение понимания Клиентом назначения Стартового платежа, условий его внесения, невозвратности и зачёта в общий согласованный бюджет.

Подготовительный этап не включает действия после приезда или начала фактического сопровождения на месте, подачи в органы и организации, получение местных документов, переводы, апостили и легализацию, сопровождение встреч, поиск и оформление недвижимости, трансферы, медицинские записи и перевод, бытовые поручения и другие действия вне предварительной подготовки, если договорный пакет прямо не устанавливает иное.

Каждая сторона отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договорному пакету и применимому законодательству.

Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение сопровождения, включая предусмотренные договорным пакетом действия включённых специалистов. Способ устранения подтверждённой ошибки определяется пунктом 5.5.

Исполнитель не отвечает за внешний результат сопровождаемого процесса и обстоятельства вне его управления. Это ограничение не распространяется на собственные обязательства Исполнителя и включённые действия привлечённых им специалистов.

Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных, противоречивых или несвоевременных сведений Клиента, неисполнения его обязанностей или отсутствия необходимого содействия.

Изменение законодательства, административной или судебной практики, требований и сроков независимых участников не является нарушением Исполнителя. Если такое изменение влияет на сопровождение, применяются обязанности по уведомлению, предусмотренные разделом 8.

Исполнитель не оказывает страховые услуги и не возмещает последствия отмены или переноса рейсов, отказа в перевозке, изменения правил въезда, заболевания, медицинских осложнений и иных внешних обстоятельств. Их наступление само по себе не является основанием для возврата внесённых платежей или прекращения уже возникших обязательств.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы после заключения ДС. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.

Если ДС или обязательные нормы применимого законодательства не предусматривают иное, совокупная имущественная ответственность Исполнителя ограничена общим согласованным бюджетом, фактически переданным по соответствующему ДС.

Исполнитель не раскрывает документы, персональные данные и иную информацию Клиента, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для сопровождения, предусмотрено договорным пакетом или законом либо осуществляется с согласия Клиента.

Клиент соглашается на передачу необходимых документов и данных включённым специалистам и другим лицам в объёме, необходимом для выполнения договорного пакета.

Исполнитель применяет разумные организационные и технические меры защиты и вправе использовать согласованные рабочие каналы, облачные хранилища, системы электронного документооборота и другие обычно применяемые информационные системы. Исполнитель не отвечает за технические риски таких систем, не находящиеся под его контролем.

Подготовленные Исполнителем аналитические материалы, рекомендации, шаблоны, инструкции и иные результаты интеллектуальной деятельности предназначены для соответствующего заказа. Их воспроизведение, коммерческое использование, распространение или передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускаются, если ДС не устанавливает иное.

Обязанность Исполнителя сохранять конфиденциальность действует после прекращения отношений бессрочно, кроме раскрытия, обязательного по применимому законодательству.

Стороны могут изменить объём, бюджет, сроки, этапы или другие индивидуальные условия новым ДС.

При необходимости действия вне договорного пакета Исполнитель сообщает требуемое изменение объёма, предполагаемый дополнительный бюджет и иные существенные условия. До согласования Исполнитель не обязан выполнять такое действие.

Исполнитель вправе полностью или частично приостановить сопровождение при нарушении Клиентом обязанностей или возникновении обстоятельства, объективно препятствующего дальнейшему исполнению. Период приостановления увеличивает срок сопровождения и не считается его нарушением.

Прекращение отношений не прекращает обязательства, возникшие ранее, включая передачу соответствующей части бюджета и оплату расходов Клиента. Завершённый к этому моменту этап принимается по разделу 12.

После прекращения отношений Исполнитель вправе закрыть доступ к внутренним ресурсам, рабочим материалам и каналам, предоставленным только для выполнения заказа, если ДС не устанавливает иное.

Возможный результат сопровождения родов включает подготовку маршрута семьи, консультации и инструкции по документам, подбор медицинской организации и врача, организацию записей, встреч, перевода и координации при медицинских обращениях, участие доулы, сопровождение родов и выписки, координацию в экстренной ситуации в пределах фактической доступности команды и медицинской организации, трансфер, помощь с жильём, персональную и бытовую координацию, перевод, легализацию и апостилирование документов, оформление документов ребёнка и сопровождение миграционных процедур родителей.

Выбранная страна, тариф, число личных встреч, наличие сопровождения родов и выписки, участие доулы, трансфер, помощь с жильём, документы ребёнка, миграционные процедуры родителей и другие включённые компоненты фиксируются описанием выбранной услуги и ДС.

Организация записей, коммуникации, перевода, координации и иного включённого сопровождения относится к результату сопровождения. Диагноз, медицинская тактика, течение беременности и родов, состояние здоровья и другие медицинские решения и исходы являются внешним результатом сопровождаемого процесса.

Обследования, лекарства, госпитализация и иные медицинские услуги и расходы оплачиваются Клиентом самостоятельно, если договорный пакет прямо не относит их к включённым расходам.

Возможный результат иммиграционного сопровождения включает анализ исходных данных и применимого основания, инструкции по документам, проверку комплектности, организацию перевода, легализации и апостилирования, подготовку форм и заявлений, организацию записи и подачи, сопровождение посещения органа, контроль движения обращения, рабочую коммуникацию и организацию получения итогового документа.

Страна, основание, программа, объём действий, число встреч, включённые специалисты и расходы, срок или завершающее событие фиксируются описанием услуги и ДС.

Подготовка и организация включённых действий относятся к результату сопровождения. Предоставление или отказ в гражданстве, виде на жительство, визе или ином статусе, а также содержание и сроки решения органа или суда являются внешним результатом сопровождаемого процесса.

Повторная подача из-за подтверждённого технического сбоя государственного органа или ошибки Исполнителя организуется без дополнительного вознаграждения. Повторная подача из-за отмены записи, неявки, неполных, несвоевременных или недостоверных сведений, действий или бездействия Клиента либо Получателя услуг оплачивается отдельно.

Для программы сопровождения дела о гражданстве Аргентины результат сопровождения включает организацию работы включённого адвоката в суде первой инстанции до уведомления Клиента о дате принесения присяги или иного судебного акта, завершающего движение дела в первой инстанции, если ДС прямо не устанавливает иное.

Обжалование, судебное или административное оспаривание, повторное открытие прекращённого производства, отдельная жалоба для ускорения процесса и действия по иному основанию не входят в выбранный тариф, если договорный пакет прямо не предусматривает иное, и оплачиваются отдельно.

Правила вступают в силу после публикации на официальном сайте. К Клиенту применяется принятая им и зафиксированная версия. Последующие версии не изменяют уже заключённый договорный пакет без письменного согласия сторон.

До обращения в суд сторона направляет письменную претензию с изложением требований и предоставляет разумный срок для добровольного урегулирования, если обязательное законодательство не устанавливает иное.

Договорный пакет регулируется правом, указанным в ДС, с учётом обязательных норм. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого законодательства и ДС.

Недействительность или неисполнимость отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий. Во всём неурегулированном стороны руководствуются применимым законодательством.